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“简易办”直指优化政务服务走向

  • 2020-03-23 13:31
  • 佚名

据《南国早报》报道,2021年底前与粤港澳大湾区实现高频事项异地通办,推进智能审批,市县政府建立政务服务“无人超市”……自治区政府办公厅近日印发的《进一步推进政务服务“简易办”实施方案》,旨在推动政务服务大提速,更加利企便民。

推行“一窗受理”,实施“承诺审批”,推广“无人超市”……广西大力推进“简易办”,针对政务服务中存在的“痼疾”,指向群众办事的痛点。政务服务再加速,意在激发政府部门自我革新、追求卓越的勇气和激情,也体现了政府部门的服务意识和服务能力。一句“简易办”,直指优化政务服务走向。

政务服务“简易办”,对政府部门来讲是一场提高效能的继续革命,必须从服务、政策、制度、环境等各个方面优化政府服务供给。只有始终把群众和企业是不是高兴、能不能满意作为政务服务的最高价值取向,加快从官本位思想到服务型政府的彻底变革,让每一个细节都体现一门心思为民服务的浓浓情意,才能让群众和企业真正感知到政府高质量服务的高度责任意识与强劲担当精神,“简易办”才会名副其实。

政务服务“简易办”,体现了互联网思维的前瞻性,需要的是高效化、人性化的强力支撑,这样才能真正实现服务型政府治理应有的现代化。

就当下而言,一方面要按照“时间最短、环节最少、流程最优、服务最佳”的要求,充分运用互联网技术和数据库,加快从接件到审批、内部流转办理的流程再造和深度融合。另一方面,要加快各地、各级政府部门行政管理与审批数据与权限的无缝对接,完善资源共享体系,打破不同部门之间的行政壁垒,消除与各地各级政府对应衔接的障碍,让“前台一门综合受理”与“后台多部门分类审批”做到权责分明、紧密衔接,从而实现信息的协同处理、事务的高效办结。

习惯了过去事无巨细的审批式管理,面对今天提倡要求“简易办”的简政放权,对一些职能部门和干部来说,无异于自我割肉。也因此,简政不是减政,放权也非放任,关键还得在创新监管上做“加法”,把该放的放到位,把该管的管住管好,这是此项改革取得实效的重要保障。

政务服务“简易办”看似是个小目标,实为大责任,比的是能力,拼的是智慧,要的是成效。更好便民惠企,就应在简和易的每个细节上精益求精,审批事项如何办理、审批材料怎么提交,职能部门还应早一点“广而告之”。多一点善意提醒,并在推进实施中赋予群众更多的话语权和知情权,“简易办”的改革红利才会得到充分释放。