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有了小程序,线下的场景应用可以变得更便捷!

  • 2020-06-12 04:03
  • admin

众所周知,不管是线上还是线下,流量始终是零售业运营的核心。然而如今线上流量越来越难获取,线下实体店的竞争也日益激烈。商家与消费者的关系早已不再是简单的买卖关系,除了商品本身的品质,消费者对服务内容以及用户体验的需求也越来越高。因此,商家就越来越重视服务了。

商家为了吸引更多流量,同时也为了给消费者提供更加便捷的服务,就开始尝试各种办法。大企业像各大银行、百果园、新华书店等就自主研发APP。但是其巨大的开发成本和推广成本又是中小企业无法承受的。所以后来微信小程序上线之后,刚开始只有一小部分企业也试水,随后亟待打通线上通道的商家纷纷开始入驻微信小程序。

原来许许多多要通过不同APP“搭桥”,不断教育用户如何使用的场景应用,现在只需把注意力重新放回在服务本身就行了,由于有了小程序,用户的使用学习成本几乎零,从商场找停车位,到在办证大厅里面的电子核对身份,统统都可以扫码解决,线下场景真正与线上应用无缝对接。

这为各行业场景应用的拓展提供了新希望——原来许许多多要通过不同APP“搭桥”,不断教育用户如何使用的场景应用,现在只需把注意力重新放回在服务本身就行了,由于有了小程序,用户的使用学习成本几乎零,从商场找停车位,到在办证大厅里面的电子核对身份,统统都可以扫码解决,线下场景真正与线上应用无缝对接。

而小程序的传播方式,也为行业的服务创新模式提供了全新的机遇——一项创新服务最终能否成功得到用户认可,很重要一个因素就是有没有得到用户的大量推荐。原生小程序没有应用商店和朋友圈那样的线上入口,在线上得靠群里面的口碑推荐,所以这样的社交推荐是真正有价值的推荐。因此,越有创新特色的行业小程序,越容易得到用户的信赖和推荐。

小程序为什么会跟“互联网+”相关?从小程序的本质来看,它是跟各行各业的“互联网+”现况最为相关的——在腾讯的说明中,小程序是一个工具,是“提高效率,用完即走的工具”,是一种“无处不在,可以随时访问的状态”,即一种放在云上,不用下载,不占手机内存,可以马上使用的简单程序。线上与线下的连接是微信团队最想实现的目标。而线下门店能形成的消费场景非常多,能够为微信从线下获取很多流量入口。

“小程序可以帮我们进入到一个更大的虚拟世界,也就是说,当我们拿着智能手机接触周边的时候,我们可以通过手机直接获得信息。从而实现触手可及。”这是张小龙在微信公开课上介绍小程序时所作的介绍,这也是小程序为“互联网+”所提供的蓝海所在——有了小程序,线下的场景应用可以变得更便捷,场景创新可以变得更具特色,场景服务可以得到更优化。